Tema: Experiencia con Kodak (garantia y servicio tecnico)
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| 21/01/2010 2:47 am | tema inicial |
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Experiencia con Kodak (garantia y servicio tecnico)
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Me limito a transcribir el reclamo como para que entiendan lo que sucede con Kodak Argentina... El servicio tecnico es http://www.digtronic.com.ar.
Les envie mi camara Kodak Z8612 tres veces ya, y lo unico que sucede es que el problema de la camara varia siempre para mal.
La primera vez la mande por un pixel muerto en el sensor(AUR2700113)... La camara me fue cambiada por una camara remanufacturada, obviamente la garantia dice eso en las condiciones asi que me tuve que aguantar el mal trago.
La camara remanufacturada que me mandaron, no tenia uno sino varios pixels quemados...
La mando por segunda vez(AUR2895647), le cambian la Placa CCD... desaparecen los pixels quemados, pero para mi sorpresa viene con el lente descentrado ya que en la mayoria de las fotos es facil observar una diferencia de nitidez muy grande entre la esquina superior izquierda(mal) y la derecha(bien), incluso en la esquina inferior derecha tambien pierde notablemente nitidez comparada con la esquina inferior izquierda.
Mando la camara por tercera vez(AUR2944697), y oh sorpresa desde el service me contestan que anda perfecto, que la probaron, etc, en el 0800-444-7424 me dicen que esto es normal... obviamente se que en algunos casos es normal, pero la perdida de nitidez en lentes es siempre proporcional...... La camara fue probada enfocando un portaretratos, tomando una foto de interior que no dejaba apreciar la diferencia ya que no enfocaba en las esquinas...
Luego una foto a trasluz, tambien mal sacada... no tenia nada en las esquinas que permita ver la diferencia.
Mande la camara con un CD, donde estaban las muestras, incluso señaladas en el sitio donde no estaban correctas.
La verdad ya no se que hacer, porque no es justo que uno compre algo y jamas pueda disfrutar del equipo en condiciones, les pido por favor me contesten si envio y me van a dar solucion o sino me direccionen hacia quien corresponda hacer el reclamo formal. Si yo hubiese sabido como venia la mano sinceramente no mandaba la camara nunca, ya que la primera camara solo tenia un pixel muerto... la segunda fue empeorando y luego de la reparacion ni hablar, en estos momentos tengo en mis manos la peor version que se puede tener.
Adjunto fotos como para que se compruebe lo que digo: http://static.panoramio.com/photos/original/29057985.jpg
http://static.panoramio.com/photos/original/28214147.jpg .
Saludos.
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